Aiseesoftのサポートセンター

製品使用に関連質問＆回答

1. どのような支払い方法がありますか？

Aiseesoftには、Visa/MasterCard、American Express、JCB カード、Paypalなど、いくつかのお支払い方法があります。また、コンビニ決済と銀行振り込み（電信送金）のお支払い方法も提供しています。支払い方式によって、登録コードを送る時間が異なっています。

2. Aiseesoft 公式サイトから製品を購入するのは安全ですか？

Aiseesoftは世界中の消費者に向け、高品質なソフトウェア製品とサービスを提供することに専念し、世界的に事業を拡大してきました。当社のウェブサイトを閲覧しているとき、製品をダウンロードしているとき、またはオンラインで購入しているときでも、お客様のプライバシーは当社によって保証されます。2Checkout、Paddleと協力して支払いを受けています。注文処理中に、お客様の個人情報やすべてのデータが保護されています。

3. 製品を購入後、いつライセンスキーを受け取ることができますか？

Aiseesoftはクレジットカード、コンビニ決済と銀行振り込み（電信送金）の三つのお支払い方法を提供しています。支払い方式によって、登録コードを送る時間が異なっています。クレジットカードの場合、お支払いが完了しましたら、すぐに登録コードをメールでお送りします；コンビニ決済の場合、1～2営業日が必要でございます。

4. 一年間ライセンスとは何か、自動更新をどのようにしてキャンセルしますか？

Aiseesoft 公式サイトから製品を購入する場合は、一年間とライフタイムの2種類のライセンスを選択できます。 1年間ライセンスを選択した場合、ソフトを1年間しか使用できません。その後は、必要に応じて更新することができます。自動更新サービスとは、1年間のライセンスを購入した場合、一年という有効期限が切れると、支払いプラットフォームが自動的に（税金を含む）料金を請求することを意味します。支払プラットフォーム（Paypalまたは2Checkout）は、有効期限の7日前に注文が無効になることを通知するメールを送付します。電子メールには、「自動更新サービス」を無効にする方法も記載されています。

5. 登録コードが無効になって、どうすればいいでしょうか？

登録しようとしている商品が、購入した商品であることをまず確認します。入力した電子メールアドレス及び登録コードが間違っているかどうかを確認します。 電子メールと登録コードの大文字と小文字を区別して入力してください。製品をご購入になった後受信したメールからメールアドレスと登録コードをコピーして、登録ウィンドウに貼り付けることをお勧めします。また登録欄に登録コードとメールアドレスの前にスペースがないことを確認してください。